Kebijakan Privasi Sentra Holidays
Pembaruan Terakhir: 23 Juni 2026
Selamat datang di Sentra Holidays. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda sebagai mitra agen, sub-agent, klien korporat, maupun pelanggan setia kami. Kebijakan Privasi ini dirancang untuk menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda mengunjungi website kami dan menggunakan layanan pemesanan (booking) yang kami sediakan. Dengan menggunakan website dan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara sukarela saat melakukan pemesanan paket wisata (Group Tour maupun Individual Tour) atau saat menghubungi kami. Informasi tersebut meliputi:
- Data Identitas Diri: Nama lengkap pemesan dan nama-nama peserta tour yang didaftarkan.
- Data Kontak: Alamat email aktif dan nomor telepon atau nomor WhatsApp yang dapat dihubungi.
- Detail Perjalanan: Pilihan paket tour, tanggal keberangkatan yang dipilih, jumlah peserta, serta permintaan khusus (special request) yang Anda cantumkan pada formulir.
- Data Dokumen Pendukung: Informasi terkait paspor (jika diperlukan untuk pengurusan tiket internasional atau visa).
- Data Teknis Otomatis: Alamat IP, jenis perangkat, jenis browser, dan data log aktivitas Anda selama menjelajahi website kami melalui sistem analitik standar.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Semua data pribadi yang kami kumpulkan akan digunakan secara profesional dan bertanggung jawab untuk tujuan berikut:
- Proses administrasi, verifikasi, dan konfirmasi reservasi paket tour yang Anda pesan.
- Penerbitan dokumen resmi perjalanan, termasuk invoice tagihan, itinerary, tiket pesawat, voucher hotel, dan asuransi perjalanan.
- Menghubungi Anda kembali terkait ketersediaan kuota, perubahan jadwal (reschedule), atau informasi penting lainnya mengenai perjalanan Anda.
- Meningkatkan performa dan keamanan sistem website kami agar memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.
3. Pengungkapan Informasi kepada Pihak Ketiga
Kami berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa izin Anda. Namun, demi kelancaran operasional, kami dapat membagikan data kepada mitra resmi kami seperti maskapai penerbangan, penyedia akomodasi, otoritas imigrasi, perusahaan asuransi perjalanan, serta pihak berwenang jika diwajibkan oleh undang-undang.
4. Keamanan dan Penyimpanan Data
Kami menerapkan standar keamanan teknis dan organisasional yang ketat untuk melindungi data Anda. Data disimpan dalam server database yang aman dan hanya dapat diakses oleh staf operasional yang berwenang. Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan pengumpulan data atau selama diwajibkan oleh hukum.
5. Penggunaan Cookies
Website kami menggunakan cookies untuk mengenali preferensi pengunjung, menjaga keamanan sesi, serta mengumpulkan statistik kunjungan. Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda.
6. Hak-Hak Pengguna
Sebagai pemilik data pribadi, Anda memiliki hak untuk mengakses, meminta salinan, meminta koreksi, serta meminta penghapusan data pribadi Anda dari database kami setelah kewajiban hukum selesai.
7. Perubahan Kebijakan Privasi
Sentra Holidays berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala.
8. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, silakan hubungi kami di:
- Nama Perusahaan: Sentra Holidays
- Alamat Kantor: Ruko Cikawao Permai, Jl. Cikawao Permai No.10 Kav B, Bandung, Jawa Barat, Indonesia
- Call Center / WhatsApp: 0877 2238 9541
- Alamat Email: sentraholidays@gmail.com