Pesawat Mengalami Keterlambatan atau Batal Terbang? Ini Langkah yang Perlu Anda Lakukan
Penerbangan Delay atau Dibatalkan? Ketahui Hak Penumpang dan Langkah yang Harus Dilakukan di Bandara.
Diposting pada 16 September 2026 09:55
Jadwal penerbangan yang ditunda (delay) atau bahkan dibatalkan secara tiba-tiba tentu dapat mengganggu rencana perjalanan liburan maupun urusan bisnis Anda. Masalah ini umumnya terjadi akibat kendala cuaca, gangguan teknis pada pesawat, atau kendala operasional maskapai penerbangan.
Agar Anda tidak panik dan perjalanan tetap berjalan lancar, tim Sentra Holidays merangkum langkah-langkah praktis dan terencana yang dapat langsung Anda terapkan.
- Periksa Status Penerbangan Sebelum Berangkat ke Bandara
Langkah pencegahan terbaik dimulai sebelum Anda meninggalkan rumah atau hotel. Kebanyakan maskapai telah memperbarui informasi status pesawat beberapa jam sebelum jadwal keberangkatan.
Dengan memeriksa jadwal secara mandiri lewat aplikasi atau situs resmi maskapai, Anda dapat menghemat waktu dan tenaga. Mengetahui keterlambatan sejak awal memungkinkan Anda menunggu dengan nyaman di rumah atau hotel, tanpa harus menunggu berjam-jam di bandara.
- Segera Cari Jadwal Penerbangan Alternatif
Jika Anda melihat potensi gangguan besar—seperti cuaca buruk di rute tujuan—jangan menunda untuk mencari penerbangan pengganti. Pada musim liburan, kursi penerbangan alternatif akan terisi sangat cepat oleh penumpang lain.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan saat mencari alternatif:
- Pilih jam keberangkatan pagi: Penerbangan di pagi hari umumnya memiliki tingkat keterlambatan yang jauh lebih rendah dibandingkan jadwal siang atau malam.
- Gunakan tiket yang fleksibel: Pertimbangkan untuk memilih tiket yang memiliki opsi pengembalian dana (refundable).
- Miliki asuransi perjalanan: Asuransi membantu melindungi Anda dari kerugian finansial akibat penundaan atau pembatalan tiket.
- Langkah Cepat Jika Anda Sudah Berada di Bandara
Apabila pengumuman keterlambatan atau pembatalan baru disampaikan ketika Anda sudah tiba di bandara, segera lakukan dua hal ini secara bersamaan:
- Segera menuju konter layanan maskapai: Pelayanan pemindahan jadwal biasanya mengutamakan siapa yang datang lebih dulu. Penumpang yang berada di barisan awal memiliki peluang lebih besar untuk mendapatkan kursi tersisa.
- Hubungi layanan pelanggan (customer service) lewat telepon: Sambil mengantre di konter, cobalah menelepon pihak maskapai. Saluran telepon terkadang melayani lebih cepat daripada antrean langsung di depan meja petugas.
- Tanyakan Opsi Pengalihan ke Maskapai Lain
Banyak penumpang belum mengetahui bahwa sejumlah maskapai memiliki perjanjian kerja sama rute (interline agreement).
Jika pesawat yang seharusnya Anda tumpangi dibatalkan dan maskapai tersebut tidak memiliki penerbangan lanjutan pada hari yang sama, Anda berhak menanyakan opsi untuk dialihkan ke penerbangan maskapai lain yang memiliki rute serupa.
